Politika povraćaja novca

1. Mesečna pretplata

Pretplata je mesečna, bez ugovorne obaveze. Otkazivanje radite sami u aplikaciji (Pretplata → Kartica, računi, otkazivanje) i važi od kraja već plaćenog meseca — do tada paket normalno radi, posle toga naplate više nema. Za otkazivanje ne postoji kazna ni izlazna naknada.

Povraćaj za tekući mesec odobravamo kada servis nije isporučio ono što paket obećava (članci se nisu pisali ili objavljivali zbog greške na našoj strani). Zahtev pošaljite u roku od 30 dana od naplate. Delimično iskorišćen mesec u kome je servis radio uredno ne refundiramo — umesto toga otkažite i paket ističe na kraju perioda.

2. Jednokratni krediti

Dokupljeni krediti ne ističu i ne obnavljaju se. Neiskorišćene kredite refundiramo u celosti na zahtev u roku od 30 dana od kupovine. Iskorišćene kredite (članak je napisan) ne refundiramo — ali ako generisanje padne našom greškom, kredit se automatski vraća na nalog, bez ikakvog zahteva.

3. Kako se traži povraćaj

Pišite na office@inowara.com sa email adrese naloga, uz kratak opis problema. Odgovaramo u roku od 2 radna dana; odobren povraćaj stiže na isti način plaćanja u roku 5–10 radnih dana (zavisi od banke).

4. Ko naplaćuje i ko vraća novac

Naplatu vodi Paddle kao Merchant of Record — Paddle je izdavalac računa i izvršava povraćaje, pa povraćaj možete tražiti i direktno kroz Paddle-ov email potvrde kupovine. Odluku o povraćaju po ovoj politici donosimo mi.